En el mundo empresarial conectado de hoy, las empresas rara vez trabajan solas. Dependen cada vez más de un amplio grupo de terceros —como proveedores, contratistas y socios— para ofrecer bienes, servicios y mantener las operaciones. Estas relaciones pueden ser beneficiosas para los negocios, pero también conllevan riesgos difíciles de controlar.
Es ahí donde entra en juego la Gestión de Riesgos de Terceros (TPRM). Es una forma de identificar, medir y gestionar los riesgos asociados a trabajar con empresas externas. Asegura que recurrir a otros no conduzca a problemas de seguridad, interrupciones ni daño a la imagen de una empresa.
¿Qué es la gestión de riesgos de terceros (TPRM)?
La gestión de riesgos de terceros (TPRM) es un proceso para detectar y reducir los riesgos que surgen del uso de empresas externas. Estos riesgos pueden ser diversos, incluyendo ciberseguridad débil, problemas de privacidad de datos, fallos operativos, incumplimiento normativo, dificultades económicas de un tercero o incluso daños a la reputación de una empresa por acciones o omisiones de un tercero. La TPRM ayuda a una empresa a comprender su red de terceros, cómo utilizan sus datos y sistemas, y qué medidas de protección tienen implementadas.
La TPRM abarca todo, desde la evaluación de un tercero al inicio y la negociación del contrato hasta la supervisión continua y el cierre de la relación. Es un proceso continuo, no una verificación puntual. Evoluciona conforme cambian los riesgos del tercero, surgen nuevas amenazas y se modifican las normativas. El objetivo es anticiparse a posibles problemas para que la dependencia de proveedores externos no se convierta en una vulnerabilidad significativa.
Básicamente, TPRM significa gestionar el riesgo más allá de las paredes de la propia empresa. Reconoce que una cadena es tan fuerte como su eslabón más débil, y que ese eslabón débil suele ser un tercero en el que se confía. Al verificar y gestionar estos riesgos externos, las empresas pueden proteger sus datos, mantener el buen funcionamiento, cumplir las normas y proteger su buena reputación en un mundo cada vez más conectado.
Aspectos clave de la gestión de riesgos de terceros
Hay varios aspectos muy importantes para que la TPRM funcione bien. En primer lugar, es necesario disponer de una buena lista de todos los terceros. Las empresas deben mantener una lista precisa y actualizada de todas sus relaciones con terceros, con detalles como los servicios que prestan, a qué tienen acceso y qué datos se comparten. También es importante clasificar a estos terceros según su importancia para el negocio y el riesgo que suponen. Esta clasificación permite a las empresas centrarse en los terceros que plantean los mayores riesgos.
En segundo lugar, es muy importante seguir vigilando y controlando a los terceros. Una comprobación única al inicio de la relación no basta. La seguridad de un tercero puede cambiar rápidamente debido a nuevas vulnerabilidades, adquisiciones empresariales o cambios en sus procesos. Una buena gestión de riesgos de terceros (TPRM) implica vigilar constantemente a los terceros para detectar cambios en su seguridad, noticias sobre posibles violaciones de datos, acciones regulatorias y si cumplen sus compromisos. Esta vigilancia constante garantiza que los riesgos se detecten y se aborden de inmediato.
Por último, los contratos deben gestionar el riesgo y debe quedar claro quién está a cargo. El proceso TPRM debe concluir con contratos sólidos que especifiquen las necesidades de seguridad, las normas de protección de datos, las medidas a tomar ante un problema, los derechos de auditoría y quién es responsable ante una brecha de seguridad o un problema de servicio. También es importante tener roles claros dentro de la empresa para gestionar los riesgos de terceros. Esto implica contar con personas encargadas del riesgo y la colaboración entre diferentes equipos para que los riesgos se gestionen de forma coherente.
¿Por qué es importante la gestión de riesgos de terceros?
La gestión de riesgos de terceros (Third-Party Risk Management) es muy importante ahora porque los ataques a la cadena de suministro ocurren con más frecuencia y causan más daño. Las empresas ven que su vulnerabilidad se extiende mucho más allá de sus propios sistemas hasta los sistemas de sus terceros. Un punto débil en un tercero puede poner en riesgo los datos, sistemas y reputación de una empresa. Sin una buena TPRM, las empresas trabajan con riesgos que no pueden ver.
El TPRM también es necesario para cumplir con las normas y evitar sanciones importantes. Cada vez más normativas y leyes de privacidad de datos hacen responsable a las empresas por la seguridad de sus terceros. Los reguladores exigen que las empresas verifiquen a sus terceros y los supervisen continuamente para asegurar la protección de los datos. No tener un buen TPRM puede conllevar multas elevadas, problemas legales y daños a la reputación de la empresa.
Además de los aspectos económicos y legales, un buen TPRM es necesario para que todo funcione correctamente y proteger la marca de una empresa. Muchos terceros prestan servicios fundamentales para las operaciones de una empresa. Un problema con un tercero puede interrumpir las operaciones, afectando al servicio al cliente, la entrega de productos y el negocio en su conjunto. Al gestionar estos riesgos, las empresas pueden evitar problemas y cumplir sus promesas. Además, demostrar seriedad en la seguridad de toda la cadena de suministro genera confianza entre clientes, socios e inversores, lo cual es muy valioso para el éxito a largo plazo.
¿Cómo funciona la gestión de riesgos de terceros?
La gestión de riesgos de terceros suele realizarse en etapas, desde el inicio de la relación hasta su supervisión y finalización. El proceso comienza con la identificación de terceros y la evaluación de los riesgos que conllevan. Las empresas deben identificar a todos los terceros con los que trabajan o podrían trabajar. Para cada uno, deben evaluar el nivel de riesgo que representan, basándose en sus actividades, el acceso a datos que tendrán y su importancia para el negocio. Esto permite clasificar a los terceros y determinar el grado de auditoría que requieren.
A continuación, se deben evaluar y medir los riesgos. En el caso de nuevos terceros, esto implica revisar su seguridad, su cumplimiento normativo, su situación financiera y su capacidad para desempeñar el trabajo antes de firmar un contrato. Suele implicar enviar cuestionarios, solicitar certificaciones, revisar políticas y realizar auditorías. El objetivo es identificar cualquier punto débil en la seguridad del tercero. En el caso de terceros con los que la empresa ya colabora, estas revisiones se realizan de forma periódica.
Finalmente, el proceso de TPRM incluye contratos, control de riesgos y monitoreo continuo. Después de identificar riesgos, se gestionan mediante contratos que exigen al tercero tener medidas de seguridad específicas, mantener certificaciones determinadas y seguir planes de respuesta a incidentes. Una vez firmado el contrato, es importante seguir vigilando, utilizando herramientas como servicios de calificación de seguridad, inteligencia de amenazas y revisiones regulares para rastrear la seguridad del tercero y cualquier cambio en su nivel de riesgo. Esto asegura que la seguridad acordada se mantenga durante toda la relación, con pasos claros para finalizarla, incluyendo la destrucción de datos y la revocación del acceso.
Tipos de gestión de riesgos de terceros
Aunque el TPRM a menudo se trata como un solo concepto, incluye la gestión de diferentes tipos de riesgos que provienen de terceros. Conocer estos riesgos permite elaborar un plan más enfocado y efectivo para reducirlos.
Uno de los tipos principales es la Gestión de Riesgos de Ciberseguridad. Esta se centra en evaluar la seguridad informática de un tercero para prevenir filtraciones de datos, ransomware y otros incidentes cibernéticos que podrían originarse en sus sistemas y afectar a la empresa con la que colaboran. Implica revisar sus medidas de seguridad, cómo gestionan las vulnerabilidades, cómo responden a incidentes y el grado en que cumplen con las normas de seguridad. Dado el alto nivel de interconexión y el volumen de datos compartidos, este es probablemente el tipo de riesgo de terceros más relevante y el que se evalúa con mayor frecuencia.
Otro tipo importante es la Gestión del Riesgo Operativo. Se trata de la posibilidad de que un tercero cause problemas en las operaciones de una empresa al no proporcionar los servicios o productos esperados. Esto podría deberse a que el tercero tiene problemas económicos, no cuenta con suficiente capacidad, comete errores humanos, sus instalaciones se ven afectadas por desastres naturales o incluso tiene sus propios problemas en la cadena de suministro. La gestión del riesgo operativo implica evaluar los planes del tercero para mantener el negocio en funcionamiento, su capacidad de recuperación ante desastres y el grado en que cumple los acuerdos de servicio, para garantizar que las operaciones continúen incluso en caso de problemas.
Además de los riesgos cibernéticos y operativos, la TPRM también incluye la gestión de riesgos de cumplimiento y regulatorios, que garantiza que los terceros cumplan con las leyes, normas y estándares del sector que se aplican a la empresa con la que trabajan. Si un tercero no cumple con las normas, la empresa puede enfrentar sanciones legales y económicas. Otros tipos incluyen la gestión del riesgo reputacional (reducir el daño a la imagen de marca por las acciones de un tercero), la gestión del riesgo financiero (evaluar la estabilidad financiera de un tercero para prevenir problemas de servicio o pérdidas económicas) y la gestión del riesgo estratégico (asegurarse de que las asociaciones con terceros se alineen con y apoyen los objetivos de la empresa).
Componentes de la gestión de riesgos de terceros
Un buen programa de gestión de riesgos de terceros se basa en varias partes importantes que, juntas, crean un plan completo para identificar, medir y reducir riesgos.
La primera parte es un marco y una política de gobernanza claros. Esto significa contar con normas, procesos y una estructura claros que establezcan quién es responsable de gestionar los riesgos de terceros en toda la empresa. Define la tolerancia al riesgo de la empresa, cómo se clasifican los terceros y con qué frecuencia se revisan. Este marco proporciona las reglas fundamentales para todo el programa.
En segundo lugar, la diligencia debida y la evaluación de riesgos son muy importantes. Esto incluye las formas de recopilar información sobre terceros y luego medir los riesgos identificados. Esta parte también incluye las herramientas utilizadas para estas comprobaciones, como modelos de puntuación de riesgos, plataformas de calificación de seguridad y escaneo de vulnerabilidades. El buen funcionamiento de esta parte influye en la capacidad de una empresa para detectar los riesgos reales que plantean los terceros.
Por último, se necesitan supervisión continua y informes continuos para la gestión continua de riesgos. Esto garantiza que, una vez que un tercero es aprobado y los riesgos se reducen, su nivel de riesgo se monitoree para detectar cualquier cambio. Esto puede incluir recibir alertas de servicios de calificación de seguridad, evaluar periódicamente el rendimiento y obtener información sobre amenazas relacionadas con la industria del tercero o las tecnologías que utiliza. También es necesario presentar informes para proporcionar a las personas información clara sobre la situación actual de los riesgos, la eficacia con la que se están solucionando y el funcionamiento general del programa.
Ventajas de la gestión de riesgos de terceros
Contar con un buen programa de gestión de riesgos de terceros tiene muchas ventajas para la seguridad, las operaciones y las finanzas de una empresa. Una de las principales ventajas es que reduce los riesgos cibernéticos y operativos. Al detectar los puntos débiles de los sistemas de terceros antes de que sean aprovechados, las empresas pueden prevenir las violaciones de datos, reducir el impacto del ransomware y evitar costosos problemas de servicio que se originan en su cadena de suministro. Esto refuerza la seguridad de la empresa y mantiene el buen funcionamiento de sus operaciones.
Además, un buen TPRM ayuda a la empresa a cumplir con las normas y evitar multas. Con cada vez más regulaciones que responsabilizan a las empresas por la seguridad y el manejo de datos de sus terceros, un buen programa de TPRM proporciona pruebas de que la empresa está cumpliendo su parte. Esto asegura que la empresa cumpla con las normas y evite las sanciones económicas, problemas legales y daño a la reputación que conlleva el incumplimiento.
Además de reducir riesgos y cumplir con normativas, el TPRM también ayuda a tomar decisiones más acertadas. Al comprender las habilidades, la seguridad y los posibles riesgos de los terceros, las empresas pueden tomar mejores decisiones al elegir nuevos socios y negociar contratos. Esto conduce a mejores relaciones con terceros, un mejor uso de los recursos y una cadena de suministro más sólida. En definitiva, un sólido programa TPRM genera mayor confianza entre clientes, socios e inversores, lo que refuerza la marca de la empresa y le otorga una ventaja competitiva en el mercado.
Retos de la gestión de riesgos de terceros
Aunque es muy importante, contar con un buen programa de gestión de riesgos de terceros puede resultar difícil. Uno de los mayores problemas es el número y la complejidad de los terceros. Las grandes empresas suelen trabajar con cientos o incluso miles de terceros, cada uno con diferentes niveles de acceso a datos y sistemas. Supervisar y controlar un grupo tan extenso es difícil, y puede provocar que se omitan riesgos y una gestión de riesgos inconsistente.
Otro problema es obtener información de calidad de terceros. Es posible que estos no quieran compartir datos de seguridad o que carezcan de los recursos necesarios para completar cuestionarios extensos. Además, los cuestionarios solo ofrecen una instantánea en el momento y pueden volverse obsoletos rápidamente. La ausencia de métodos estandarizados para verificar la información y las distintas regulaciones en diferentes regiones dificultan la recopilación y validación de los datos.
Por último, la falta de recursos suficientes y la necesidad de habilidades especiales pueden suponer un problema para muchas empresas. Crear un equipo de TPRM con las habilidades necesarias es caro y difícil, ya que no hay suficientes personas con esas habilidades. Además, los constantes cambios en las amenazas cibernéticas y las normas requieren formación continua. Integrar los procesos de TPRM con los sistemas existentes también puede ser difícil, ya que requiere inversión en tecnología y personal especializado.
Mejores prácticas para la gestión de riesgos de terceros
Para crear y mantener un buen programa de gestión de riesgos de terceros, las empresas deben seguir algunas prácticas clave. En primer lugar, disponer de una plataforma TPRM centralizada y automatizada. Debido al tamaño de las redes de terceros, los procesos manuales no pueden seguir el ritmo. Utilice una solución TPRM que pueda automatizar la aprobación de terceros, la distribución de cuestionarios, la puntuación de riesgos, la recopilación de pruebas y la supervisión continua. Una plataforma centralizada proporciona un único lugar para todos los datos de riesgo de terceros, mejora la visibilidad y facilita los procesos, mejorando así la eficiencia y la coherencia.
En segundo lugar, utilice un enfoque basado en el riesgo para la verificación y supervisión de terceros. No todos los terceros suponen el mismo nivel de riesgo. Clasifique a los terceros según su importancia para el negocio y la sensibilidad de los datos a los que acceden. Los terceros de alto riesgo deben verificarse con mayor rigor y supervisarse de forma constante. Los terceros con menor riesgo pueden requerir menos verificación. Este enfoque asegura que los riesgos más importantes reciban la mayor atención.
Por último, mantenga una buena comunicación y cooperación entre departamentos y con los propios terceros. La TPRM no es solo una tarea de TI o seguridad; requiere la participación de otros departamentos. Establezca roles y formas claras de comunicación. Además, colabore con los terceros, comunicándoles claramente las expectativas de seguridad, compartiendo información sobre amenazas y brindando orientación. Esto puede conducir a una mejor seguridad, una resolución más rápida de problemas y asociaciones más sólidas en la cadena de suministro.
¿Cómo puede ImmuniWeb ayudar con la gestión de riesgos de terceros?
Evite ataques a la cadena de suministro y mitigue los riesgos de terceros con la gestión de riesgos de terceros de ImmuniWeb® Discovery. Esta oferta de gestión de riesgos de terceros se integra con nuestra tecnología galardonada de gestión del ataque superficial y se mejora con monitoreo del Dark Web para garantizar una visibilidad completa de los riesgos y amenazas cibernéticas que los proveedores externos puedan representar para su negocio. La gestión de riesgos de terceros está disponible tanto como evaluación única como monitoreo continuo de seguridad para proveedores críticos para el negocio.
Solo tiene que introducir el nombre y el sitio web de su proveedor o vendedor para obtener una visión general completa de su superficie de ataque externa, sistemas y aplicaciones mal configurados o vulnerables, almacenamiento en la nube desprotegido, menciones en la Dark Web y fugas de datos, credenciales robadas o sistemas comprometidos, campañas de phishing o de apropiación de dominios en curso. Todo el proceso es no intrusivo y seguro para la producción, lo que lo hace perfecto para su programa de gestión de riesgos de terceros. Nuestros analistas de seguridad están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por si tiene alguna pregunta sobre los resultados o necesita más garantías.
Obtenga los hallazgos con puntuación de riesgo en el panel interactivo, donde sus proveedores también pueden conectarse (con su permiso) para ver los detalles y solucionar rápidamente los problemas. Evite el aumento de los ataques a la cadena de suministro llevando su programa de gestión de riesgos de proveedores al siguiente nivel. Cumpla con los requisitos de cumplimiento para auditar periódicamente los sistemas de terceros que procesan datos personales, financieros u otros datos regulados de su empresa. Disfrute de un precio fijo por proveedor, independientemente del número de activos de TI, menciones en la Dark Web o número de incidentes de seguridad.
Descargo de responsabilidad
El texto mencionado anteriormente no constituye consejo legal ni de inversión y se proporciona "tal como está" sin ninguna garantía de ningún tipo. Recomendamos hablar con los expertos de ImmuniWeb para obtener una mejor comprensión del tema.
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