Dans le monde des affaires connecté d’aujourd’hui, les entreprises travaillent rarement seules. Elles dépendent de plus en plus d’un large éventail d’acteurs externes — tels que fournisseurs, sous-traitants et partenaires — pour fournir des biens, des services et assurer le bon fonctionnement de leurs opérations. Ces relations peuvent être avantageuses pour l’entreprise, mais elles entraînent également des risques difficiles à maîtriser.
C’est là qu’intervient la gestion des risques liés aux tiers (TPRM). C’est un moyen de détecter, mesurer et gérer les risques liés à la collaboration avec des entreprises externes. Elle permet de s’assurer que recourir à l’aide de tiers n’entraîne pas de problèmes de sécurité, de perturbations ou de préjudice à l’image de l’entreprise.
Qu'est-ce que la gestion des risques liés aux tiers (TPRM)?
La gestion des risques liés aux tiers (TPRM) est un processus visant à identifier et à réduire les risques découlant de l'utilisation de sociétés externes. Ces risques peuvent être multiples, notamment une cybersécurité faible, des problèmes de confidentialité des données, des dysfonctionnements opérationnels, le non-respect des réglementations, des difficultés financières d’un tiers, ou même une atteinte à la réputation d’une entreprise en raison d’une action ou d’une omission d’un tiers. La TPRM permet à une entreprise de comprendre son réseau de tiers, la manière dont ils utilisent ses données et systèmes, ainsi que les protections qu’ils ont mises en place.
La TPRM couvre tout, depuis la vérification d’un tiers au début et la négociation d’un contrat jusqu’à la surveillance et la fin de la relation. Il s’agit d’un processus continu, et non d’une vérification ponctuelle. Il évolue à mesure que les risques liés aux tiers changent, que de nouvelles menaces apparaissent et que les règles changent. L’objectif est d’anticiper les problèmes potentiels afin que le recours à des prestataires externes ne devienne pas une faiblesse majeure.
Fondamentalement, la TPRM consiste à gérer les risques au-delà des murs de l'entreprise. Elle reconnaît qu'une chaîne n'est aussi forte que son maillon le plus faible, et que ce maillon faible est souvent un tiers de confiance. En vérifiant et en gérant ces risques externes, les entreprises peuvent protéger leurs données, assurer le bon fonctionnement de leurs activités, respecter les règles et préserver leur réputation dans un monde de plus en plus connecté.
Aspects clés de la gestion des risques liés aux tiers
Plusieurs éléments sont très importants pour que la TPRM fonctionne bien. Tout d'abord, vous devez disposer d'une liste complète de tous vos tiers. Les entreprises doivent tenir à jour une liste précise de toutes leurs relations avec des tiers, avec des détails tels que les services qu'ils fournissent, ce à quoi ils ont accès et les données qui sont partagées. Il est également important de classer ces tiers en fonction de leur importance pour l'entreprise et du niveau de risque qu'ils représentent. Ce classement permet aux entreprises de se concentrer sur les tiers qui présentent les risques les plus importants.
Deuxièmement, il est très important de continuer à surveiller et à contrôler les tiers. Un contrôle unique au moment où vous commencez à travailler avec eux n’est pas suffisant. La sécurité d’un tiers peut changer rapidement en raison de nouvelles vulnérabilités, de prises de contrôle d’entreprise ou de changements dans leurs processus. Une bonne gestion des risques liés aux tiers (TPRM) implique de surveiller en permanence les changements dans leur sécurité, les informations relatives à d’éventuelles violations de données, les actions des régulateurs et le respect de leurs engagements. Cette surveillance constante permet de détecter et de traiter immédiatement les risques.
Enfin, les contrats doivent gérer les risques, et il doit être clair qui en est responsable. Le processus TPRM doit aboutir à des contrats solides qui précisent les besoins en matière de sécurité, les règles de protection des données, les mesures à prendre en cas de problème, les droits de contrôle, et les responsabilités en cas de violation de sécurité ou de problème de service. Il est également important de définir clairement les rôles au sein de l'entreprise pour la gestion des risques liés aux tiers. Cela signifie désigner des personnes chargées des risques et de la coopération entre les différentes équipes afin que les risques soient gérés de manière cohérente.
Pourquoi la gestion des risques liés aux tiers est-elle importante?
La gestion des risques liés aux tiers (TPRM) est désormais très importante, car les attaques ciblant la chaîne d'approvisionnement se produisent de plus en plus fréquemment et causent des dégâts croissants. Les entreprises constatent que leur vulnérabilité dépasse largement leurs propres systèmes et s'étend aux systèmes de leurs tiers. Un point faible chez un tiers peut mettre en danger les données, les systèmes et la réputation d'une entreprise. Sans une bonne TPRM, les entreprises travaillent avec des risques qu'elles ne peuvent pas voir.
Le TPRM est également nécessaire pour respecter les règles et éviter de lourdes sanctions. De plus en plus de règles et lois sur la protection des données rendent les entreprises responsables de la sécurité de leurs tiers. Les régulateurs exigent que les entreprises contrôlent leurs tiers et les surveillent en continu pour garantir la sécurité des données. L'absence d'un bon TPRM peut entraîner de lourdes amendes, des problèmes juridiques et endommager la réputation d'une entreprise.
Outre les aspects financiers et juridiques, une bonne gestion des risques liés aux tiers (TPRM) est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise et protéger sa marque. De nombreux tiers fournissent des services essentiels au fonctionnement d'une entreprise. Un problème avec un tiers peut perturber les opérations, affectant le service client, la livraison des produits et l'entreprise dans son ensemble. En gérant ces risques, les entreprises peuvent éviter les problèmes et tenir leurs promesses. De plus, le fait de montrer que vous prenez au sérieux la sécurisation de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement renforce la confiance des clients, des partenaires et des investisseurs, ce qui est très précieux pour le succès à long terme.
Comment fonctionne la gestion des risques liés aux tiers?
La gestion des risques liés aux tiers se déroule généralement en plusieurs étapes, depuis le début de la relation jusqu’à sa surveillance et sa fin. Le processus commence par l’identification des tiers et l’évaluation des risques qu’ils présentent. Les entreprises doivent identifier tous les tiers avec lesquels elles travaillent ou pourraient travailler. Pour chacun d’eux, elles doivent déterminer le niveau de risque qu’ils représentent, en fonction de leurs activités, des données auxquelles ils auront accès et de leur importance pour l’entreprise. Cela permet de classer les tiers et de décider du niveau de contrôle nécessaire.
Vient ensuite la vérification et l’évaluation des risques. Pour les nouveaux tiers, cela consiste à vérifier leur sécurité, leur respect des règles, leur situation financière et leur capacité à accomplir la tâche avant la signature du contrat. Cela implique souvent de diffuser des questionnaires, de demander des certifications, de consulter les politiques et de réaliser des audits. L’objectif est d’identifier les failles dans la sécurité du tiers. Pour les tiers avec lesquels une entreprise collabore déjà, ces vérifications sont effectuées régulièrement.
Enfin, le processus TPRM comprend les contrats, le contrôle des risques et la surveillance continue. Une fois les risques identifiés, ils sont gérés par le biais de contrats qui exigent du tiers qu’il mette en place des mesures de sécurité spécifiques, qu’il conserve certaines certifications et qu’il suive des plans d’intervention en cas d’incident. Une fois le contrat signé, il est important de continuer à surveiller, à l’aide d’outils tels que les services d’évaluation de la sécurité, les renseignements sur les menaces et des contrôles réguliers, afin de suivre la sécurité du tiers et tout changement dans son niveau de risque. Cela permet de s’assurer que la sécurité convenue est maintenue tout au long de la relation, avec des étapes claires pour y mettre fin, notamment la destruction des données et la suppression de l’accès.
Types de gestion des risques liés aux tiers
Bien que le TPRM soit souvent présenté comme un concept unique, il englobe la gestion de différents types de risques provenant de tiers. Connaître ces différents types de risques permet d'élaborer un plan plus ciblé et plus efficace pour les réduire.
L’un des principaux types est la gestion des risques liés à la cybersécurité. Elle consiste à vérifier la sécurité informatique d’un tiers afin de prévenir les violations de données, les ransomwares et autres incidents cybernétiques qui pourraient trouver leur origine dans ses systèmes et affecter l’entreprise avec laquelle il travaille. Cela implique de vérifier ses mesures de sécurité, la manière dont il gère ses vulnérabilités, sa réponse aux incidents et son respect des normes de sécurité. En raison de l’interconnexion des systèmes et du volume de données partagées, il s’agit probablement du type de risque tiers le plus important et le plus souvent vérifié.
Un autre type important est la gestion des risques opérationnels. Elle concerne le risque qu’un tiers cause des problèmes aux opérations d’une entreprise en ne fournissant pas les services ou produits attendus. Cela peut être dû à des difficultés financières du tiers, à une capacité insuffisante, à des erreurs humaines, à des installations touchées par des catastrophes naturelles ou même à ses propres problèmes de chaîne d’approvisionnement. La gestion des risques opérationnels consiste à vérifier les plans du tiers en matière de continuité d’activité, sa capacité de reprise après sinistre et son respect des contrats de service, afin de garantir la continuité des opérations même en cas de perturbation.
Outre les risques cybernétiques et opérationnels, la TPRM comprend également la gestion des risques de conformité et réglementaires, qui garantit que les tiers respectent les lois, règles et normes sectorielles applicables à l’entreprise avec laquelle ils collaborent. Si un tiers ne respecte pas ces exigences, l’entreprise peut subir des sanctions juridiques et financières. D’autres types incluent la gestion des risques réputationnels (réduction des dommages causés à l’image de marque par les actions d’un tiers), la gestion des risques financiers (évaluation de la stabilité financière du tiers afin d’éviter des perturbations de service ou des pertes financières) et la gestion des risques stratégiques (assurance que les partenariats avec des tiers sont alignés sur et soutiennent les objectifs de l’entreprise).
Composantes de la gestion des risques liés aux tiers
Un bon programme de gestion des risques liés aux tiers repose sur plusieurs éléments clés qui, ensemble, constituent un plan complet pour identifier, mesurer et réduire les risques.
La première partie consiste en un cadre et une politique de gouvernance clairs. Cela signifie disposer de règles, de processus et d'une structure clairs qui précisent qui est responsable de la gestion des risques liés aux tiers dans l'ensemble de l'entreprise. Ce cadre définit la tolérance au risque de l'entreprise, la manière dont les tiers sont classés et la fréquence à laquelle ils sont contrôlés. Il fournit les règles principales pour l'ensemble du programme.
Deuxièmement, la diligence raisonnable et l’évaluation des risques sont très importantes. Cela comprend les méthodes pour collecter des informations sur les tiers, puis mesurer les risques identifiés. Cette partie inclut également les outils utilisés pour ces vérifications, tels que les modèles de notation des risques, les plateformes d’évaluation de la sécurité et le scan des vulnérabilités. L’efficacité de cette partie influence la capacité d’une entreprise à identifier les risques réels posés par les tiers.
Enfin, la surveillance et le rapport continu sont nécessaires pour une gestion continue des risques. Cela permet de s'assurer qu'une fois qu'un tiers est approuvé et que les risques sont réduits, son niveau de risque est surveillé afin de détecter tout changement. Cela peut signifier recevoir des alertes des services d'évaluation de la sécurité, vérifier régulièrement les performances et obtenir des informations sur les menaces liées au secteur d'activité du tiers ou aux technologies qu'il utilise. Des rapports sont également nécessaires pour fournir aux parties prenantes des informations claires sur la situation actuelle des risques, l'efficacité des mesures correctives et le fonctionnement global du programme.
Avantages de la gestion des risques liés aux tiers
Disposer d’un bon programme de gestion des risques liés aux tiers présente de nombreux avantages pour la sécurité, les opérations et les finances d’une entreprise. L’un des principaux avantages est qu’il réduit les risques cybernétiques et opérationnels. En identifiant les points faibles des systèmes tiers avant qu’ils ne soient exploités, les entreprises peuvent prévenir les violations de données, réduire l’impact des ransomwares et éviter les problèmes de service coûteux qui trouvent leur origine dans leur chaîne d’approvisionnement. Cela renforce la sécurité de l’entreprise et garantit le bon fonctionnement de ses activités.
De plus, un bon TPRM aide une entreprise à respecter les règles et à éviter les amendes. Avec de plus en plus de réglementations rendant les entreprises responsables de la sécurité et du traitement des données de leurs tiers, un bon programme TPRM fournit la preuve que l’entreprise fait sa part. Cela garantit le respect des règles et permet d’éviter les sanctions financières, les problèmes juridiques et les dégâts réputations liés au non-respect des obligations.
Outre la réduction des risques et le respect des règles, le TPRM aide également à prendre de meilleures décisions. En comprenant les compétences, la sécurité et les risques potentiels des tiers, les entreprises peuvent faire de meilleurs choix lorsqu'elles sélectionnent de nouveaux partenaires et négocient des contrats. Cela conduit à des relations plus solides avec les tiers, une meilleure utilisation des ressources et une chaîne d'approvisionnement plus robuste. Enfin, un programme TPRM efficace renforce la confiance des clients, partenaires et investisseurs, ce qui renforce la marque de l'entreprise et lui donne un avantage sur le marché.
Les défis de la gestion des risques liés aux tiers
Même si cela est très important, mettre en place un bon programme de gestion des risques liés aux tiers peut être difficile. L’un des principaux problèmes est le nombre et la complexité des tiers. Les grandes entreprises travaillent souvent avec des centaines, voire des milliers de tiers, chacun ayant des niveaux d’accès aux données et aux systèmes différents. Contrôler et surveiller un tel ensemble est difficile, ce qui peut entraîner des risques non détectés et une gestion des risques incohérente.
Un autre problème consiste à obtenir des informations fiables auprès de tiers. Ceux-ci peuvent ne pas vouloir partager des informations relatives à la sécurité ou ne pas disposer des ressources nécessaires pour remplir de longs questionnaires. De plus, les questionnaires ne fournissent qu’un aperçu ponctuel et peuvent rapidement devenir obsolètes. L’absence de méthodes de vérification standardisées et les règles différentes selon les domaines rendent plus difficile la collecte et la validation des informations.
Enfin, le manque de ressources et la nécessité de compétences spécialisées peuvent poser problème à de nombreuses entreprises. Constituer une équipe TPRM dotée des compétences requises est coûteux et difficile, car il manque de personnel qualifié. De plus, l’évolution constante des cybermenaces et des réglementations nécessite une formation continue. L’intégration des processus TPRM aux systèmes existants peut également être complexe, nécessitant des investissements technologiques et humains.
Meilleures pratiques pour la gestion des risques liés aux tiers
Pour mettre en place et maintenir un bon programme de gestion des risques liés aux tiers, les entreprises doivent suivre certaines pratiques clés. Tout d’abord, disposer d’une plateforme TPRM centralisée et automatisée. En raison de la taille des réseaux tiers, les processus manuels ne peuvent pas suivre le rythme. Utilisez une solution TPRM capable d’automatiser l’approbation des tiers, la distribution des questionnaires, l’évaluation des risques, la collecte de preuves et la surveillance continue. Une plateforme centralisée regroupe toutes les données relatives aux risques liés aux tiers, améliore la visibilité et facilite les processus, renforçant ainsi l’efficacité et la cohérence.
Deuxièmement, utilisez une approche basée sur les risques pour la vérification et la surveillance des tiers. Tous les tiers ne présentent pas le même niveau de risque. Classez-les selon leur importance pour l’entreprise et la sensibilité des données qu’ils accèdent. Les tiers à haut risque doivent être vérifiés plus attentivement et surveillés en permanence. Les tiers à risque plus faible peuvent nécessiter moins de vérifications. Cette approche permet de s’assurer que les risques les plus importants reçoivent la plus grande attention.
Enfin, assurez une bonne communication et une coopération efficace entre les départements et avec les tiers eux-mêmes. La TPRM n'est pas uniquement une tâche de l'IT ou de la sécurité ; elle nécessite l'implication d'autres services. Définissez des rôles clairs et des canaux de communication précis. Travaillez également avec les tiers, en leur communiquant clairement vos attentes en matière de sécurité, en partageant des informations sur les menaces et en fournissant des orientations. Cela peut conduire à une meilleure sécurité, à une résolution plus rapide des problèmes et à des partenariats plus solides au sein de la chaîne d'approvisionnement.
Comment ImmuniWeb peut-il vous aider dans la gestion des risques liés aux tiers?
Prévenez les attaques de la chaîne d'approvisionnement et atténuez les risques liés aux tiers grâce à la gestion des risques tiers ImmuniWeb® Discovery. Cette offre de gestion des risques tiers est intégrée à notre technologie primée de gestion de la surface d'attaque et enrichie par la surveillance du Dark Web, afin d'assurer une visibilité complète des risques et menaces de cybersécurité que les fournisseurs externes peuvent représenter pour votre entreprise. La gestion des risques tiers est disponible à la fois sous forme d'évaluation ponctuelle et de surveillance continue de la sécurité pour les fournisseurs critiques pour votre activité.
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Le texte ci-dessus ne constitue pas un conseil juridique ou d'investissement et est fourni «tel quel», sans aucune garantie d'aucune sorte. Nous vous recommandons de vous adresser aux experts d'ImmuniWeb pour mieux comprendre le sujet.
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